1. Dostop samo za polnoletne osebe

Vstop v igralniško dvorano in udeležba v vseh igrah na srečo sta dovoljena izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Ta starostna meja je določena z veljavno slovensko zakonodajo in je brezpogojno obvezna.

Naše osebje je usposobljeno za preverjanje starosti. Vsakega obiskovalca, pri katerem obstaja dvom o polnoletnosti, bomo zaprosili za predložitev veljavnega uradnega osebnega dokumenta z fotografijo — osebne izkaznice, potnega lista ali vozniškega dovoljenja. Osebi, ki dokumenta ne predloži ali ki ne izpolnjuje starostnega pogoja, bo vstop zavrnjen.

Starostnega pogoja ni mogoče obiti ali preiti z nobenim posredovanjem tretje osebe. Prosilcem, ki so mlajši od 18 let, vstop ne bo dovoljen ne glede na okoliščine.

2. Igra na srečo kot prostočasna dejavnost

Igra na srečo v naši igralniški dvorani je oblika plačanega razvedrila — enako kot obisk kulturne prireditve ali izlet. Obiskovalci igrajo z lastnim prostim naporom in za lastno veselje, pri čemer morajo sprejeti dejstvo, da igre na srečo temeljijo na naključju in da zmaga ni zajamčena.

Prosimo vas, da k igri pristopate z jasno zastavljenimi osebnimi mejami glede časa in denarja. Igranje z namenom pokrivanja dolgov, nadomeščanja dohodka ali pridobivanja finančne varnosti ni primeren namen udeležbe v igrah na srečo.

• Igrajte za zabavo, ne za zaslužek.
• Pred vstopom v igro določite znesek, ki ste ga pripravljeni porabiti.
• Sprejmite izgube kot del izkušnje in se ne poskušajte »vrniti« z nadaljnjim igranjem.
• Igra naj bo zgolj del vašega obiska, ne njegovo osrednje vodilo.

3. Osebne meje: čas in denar

Uveljavljanje osebnih mej je najučinkovitejše orodje za nadzor nad igranjem. Priporočamo, da pred vsakim obiskom načrtujete tako dolžino igranja kot najvišji znesek, ki ga nameravate porabiti, in se teh načrtov dosledno držite.

3.1 Časovne meje

Določite trajanje svojega obiska vnaprej in se ga držite ne glede na trenutni izid igre. Dolgo, neprekinjeno igranje povečuje utrujenost in zmanjšuje sposobnost presoje. Upoštevajte naslednja priporočila:

• Pred vstopom si nastavite opomnik na mobilnem telefonu ali uri.
• Redno preverjajte, koliko časa ste že v dvorani.
• Načrtovane odmore jemljite brez izjeme.
• Ko poteče vaš načrtovani čas, zaključite obisk — ne glede na potek igre.

3.2 Denarne meje

Določite največji znesek, ki ga boste porabili v posameznem obisku, in s seboj prinesite natanko toliko gotovine. Ko ta znesek porabite, obisk zaključite. Priporočila:

• Nikoli ne nosite s seboj dodatnih plačilnih sredstev, ki jih niste načrtovali porabiti.
• Ne dvigujte dodatnega denarja, ko ste v dvorani ali v njeni bližini.
• Dobičkov ne vlagajte nazaj samodejno — razmislite o tem, da jih obdržite.
• Ločite sredstva za igro od denarja, namenjenega vsakodnevnim potrebam in obveznostim.

4. Opozorilni znaki

Igra na srečo postane problematična, kadar začne negativno vplivati na posameznikovo vsakdanje življenje, odnose ali finančno stanje. Spodaj navajamo vedenjske vzorce in okoliščine, ki so lahko znak, da igra ni več pod nadzorom. Ti znaki niso diagnoza — služijo kot povabilo k premisleku in pogovoru.

• Igranje dlje ali z več denarja, kot ste prvotno nameravali.
• Ponavljajoče se poskuse ponovitve izgub z nadaljevanjem igre.
• Pogosto razmišljanje o igri na srečo tudi zunaj dvorane.
• Prikrivanje obsega igranja pred bližnjimi.
• Dolgovi ali finančne težave, ki so nastale zaradi igranja.
• Zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja.
• Občutek vznemirjenosti ali nelagodja, kadar ne igrate.
• Igranje kot odziv na stres, tesnobo ali negativna čustva.
• Ponavljajoče poskuse zmanjšanja ali prenehanja igranja brez uspeha.
• Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za namene igranja.

Če pri sebi prepoznate enega ali več zgornjih vzorcev, vas vabimo, da se pogovorite z zaupanja vredno osebo ali poiščete neodvisno podporo. Naše osebje je na voljo za diskretno informacijo o razpoložljivih virih pomoči.

5. Odmori in prekinitve igre

Redni odmori so pomemben del odgovornega igranja. Zapustitev mize ali naprave, kratek sprehod in svež zrak omogočajo, da ohranite jasen pregled nad potekom igre in lastnim počutjem. Priporočamo, da si vsaj enkrat na uro vzamete odmor zunaj dvorane.

Med odmorom si zastavite naslednja vprašanja:

• Ali sem porabil načrtovani znesek?
• Ali sem presegel načrtovani čas?
• Ali igram, ker mi je prijetno, ali zato, ker se ne morem ustaviti?
• Kako se počutim — umirjeno ali vznemirjeno?

Kadar odgovori na zgornja vprašanja nakazujejo, da igra ni več pod nadzorom, vas spodbujamo, da obisk zaključite. Naše osebje vam bo pri tem z veseljem pomagalo.

6. Samoizključitev v objektu

ponuja možnost prostovoljne samoizključitve iz vseh iger na srečo v naši dvorani. Samoizključitev je formalen ukrep, s katerim se posameznik sam zaveže, da določen čas ne bo obiskoval naše igralniške dvorane.

6.1 Postopek samoizključitve

Vlogo za samoizključitev lahko oddate osebno pri recepciji ali pri vodji igralniške dvorane. Postopek je zaupen in spoštljiv. Od vas se bo zahtevalo:

1. Osebna identifikacija z veljavnim dokumentom.
2. Pisno izjavo o zahtevi za samoizključitev.
3. Opredelitev želenega obdobja izključitve.

Po sprejetju vloge bo vaš podatek varno shranjen, dostop do dvorane pa bo preprečen za celotno dogovorjeno obdobje. Samoizključitve med njenim trajanjem ni mogoče preklicati na lastno zahtevo — to je namenoma, da ukrep zagotovi resnično zaščito.

6.2 Trajanje samoizključitve

6.3 Učinki samoizključitve

Med obdobjem samoizključitve vam bo vstop v igralniško dvorano onemogočen. Naše osebje je dolžno preprečiti vstop, kadar pri prihajajočem gostu zazna, da je na seznamu samoizključenih oseb. Morebitno tržno gradivo in vabila na posebne prireditve vam v tem obdobju ne bodo pošiljana.

Za informacije o postopku samoizključitve nam pišite na: privacy@elquariangrandlodge.com

7. Vloga zaupanja vrednih oseb

Bližnji — partnerji, družinski člani, prijatelji — so pogosto prvi, ki opazijo spremembe v vedenju, ki so lahko povezane s problematičnim igranjem. Njihova skrb in odkrit pogovor sta dragocena.

Če ste vi tista oseba, ki ste zaskrbljeni za nekoga bližnjega:

• Pogovorite se neposredno, mirno in brez obsojanja.
• Izrazite konkretne opažene spremembe, ne splošnih obtožb.
• Ponudite podporo in pripravljenost na skupno iskanje rešitev.
• Zavedajte se, da odgovornosti za vedenje bližnjega ne morete prevzeti namesto njega.
• Poiščite tudi sami podporo, saj je skrb za nekoga s problematičnim igranjem naporna.

Naše osebje lahko zaupnike usmerimo k razpoložljivim virom lokalne podpore. Pišite nam na privacy@elquariangrandlodge.com ali se pogovorite z recepcijo.

8. Lokalna podpora in viri pomoči

V Republiki Sloveniji deluje sistem javnih in nevladnih organizacij, ki nudijo podporo posameznikom in njihovim bližnjim, kadar igra na srečo postane problematična. Pristojne državne institucije, lokalne skupnosti in strokovne nevladne organizacije ponujajo informacije, svetovanje in usmeritev h konkretnim oblikam pomoči.

Naše osebje vam lahko posreduje splošne informacije o tem, kako dostopati do lokalne podpore. Ne glede na naravo vašega vprašanja vam zagotavljamo diskretno in neobsojajoče ravnanje.

Za usmeritvene informacije stopite v stik z nami:

• Osebno pri recepciji hotela Elquarian Grand Lodge,
• Po elektronski pošti: privacy@elquariangrandlodge.com

Nacionalni organi, pristojni za urejanje iger na srečo v Republiki Sloveniji, objavljajo smernice in javno dostopne informacije o odgovorni igri na srečo. Posameznike spodbujamo, da se pri teh organih pozanimajo o uradnih postopkih in razpoložljivih ukrepih za zaščito pred prekomerno igro.

9. Varstvo mladoletnih oseb

Varstvo mladoletnih oseb pred dostopom do iger na srečo je naša absolutna prednostna naloga. Vstop v igralniško dvorano je dovoljen izključno osebam starim 18 let in več, kar naše osebje aktivno preverja.

Starše in skrbnike opozarjamo:

• Ne puščajte otrok in mladostnikov brez nadzora v prostorih hotela v neposredni bližini igralniške dvorane.
• Ne dovoljujte, da mlajše osebe opazujejo potek igre z vhoda ali iz hodnika.
• Pogovarjajte se z otroki in mladostniki o naravi iger na srečo in tveganju, ki ga neobrzdano igranje prinaša odraslim.

Kadar naše osebje ugotovi ali utemeljeno sumi, da je v dvorani oseba, mlajša od 18 let, bo takoj ukrepalo v skladu z internimi protokoli in zahtevami veljavne zakonodaje.

10. Usposobljenost in obveznosti osebja

Vse zaposlene osebe, ki delajo v ali v neposredni bližini igralniške dvorane, so redno usposobljene s področja odgovornega igranja. Usposabljanje vključuje:

• Prepoznavanje opozorilnih znakov pri gostih.
• Postopke preverjanja starosti.
• Spoštljivo in diskretno komunikacijo z gosti, ki kažejo znake problematičnega igranja.
• Postopke za izvedbo samoizključitve in posredovanje informacij o zunanji pomoči.
• Ukrepe za varstvo mladoletnih oseb.

Naši zaposleni ne bodo posredovali v igro z nasveti o strategijah igranja in ne bodo spodbujali gostov k nadaljnjemu igranju, kadar je jasno, da so dosegli ali presegli lastne meje.

11. Zasebnost in varstvo osebnih podatkov

Podatki, ki jih zberemo v okviru postopkov odgovornega igranja — vključno z vlogami za samoizključitev — se obravnavajo z najvišjo stopnjo zaupnosti. Obdelujemo jih izključno za namene zagotavljanja varnega okolja za igro, v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov — GDPR).

Podatki v zvezi s samoizključitvijo se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar je to izrecno zahtevano z veljavnimi predpisi ali odredbo pristojnega organa.

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov nas kontaktirajte:

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so dostopne v naši Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletnem mestu elquariangrandlodge.com.

12. Veljavna zakonodaja

Igre na srečo v Republiki Sloveniji ureja veljavna slovenska zakonodaja s področja iger na srečo. Pristojni državni organi določajo pogoje za delovanje, pravila odgovornega igranja in ukrepe za varstvo potrošnikov. V primeru spora ali pritožbe, ki se nanaša na področje iger na srečo, se priporoča, da se posameznik obrne na pristojne državne organe, ki so v ta namen dostopni javnosti.

Za splošne informacije o urejanju iger na srečo in pravicah potrošnikov v Republiki Sloveniji se lahko obrnete na pristojne državne institucije. deluje v skladu z vsemi veljavnimi predpisi, ki urejajo področje iger na srečo in varstvo potrošnikov v Republiki Sloveniji.

13. Stik z nami

Za vsa vprašanja, pobude ali sporočila v zvezi z odgovornim igranjem smo vam na voljo:

Zahteve v zvezi s samoizključitvijo in informacije o razpoložljivih virih pomoči obravnavamo zaupno in prednostno. Ne oklevajte — vsako vprašanje je dobrodošlo.