Splošni pogoji uporabe

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu elquariangrandlodge.com (v nadaljevanju: »spletno mesto«), ki ga upravlja družba , s sedežem na naslovu , matična številka 8463729000, identifikacijska številka za DDV SI84637291 (v nadaljevanju: »upravljavec«, »mi«, »naš«).

Z dostopom do tega spletnega mesta, brskanjem po njegovi vsebini ali kakršno koli interakcijo z njim izjavljate, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi splošnimi pogoji uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«). Če se s katerim koli delom teh pogojev ne strinjate, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate.

Ti pogoji skupaj z našo Politiko zasebnosti tvorijo celotno pravno razmerje med vami in upravljavcem v zvezi z uporabo tega spletnega mesta. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu. Priporočamo, da pogoje redno preverjate.

2. Namen in obseg spletnega mesta

Spletno mesto je namenjeno informiranju obiskovalcev o storitvah, ponudbi in zmogljivostih hotela Elquariangrandlodge v Izoli v Republiki Sloveniji. Vključuje predstavitev nastanitvenih kapacitet, kongresnih prostorov, objektov za prosti čas, kazinojskih zmogljivosti ter splošnih informacij o destinaciji.

Spletno mesto ne ponuja spletnih iger na srečo ali kakršnih koli iger prek spleta. Vso ponudbo in storitve zagotavljamo izključno fizično na lokaciji objekta.

3. Dovoljena uporaba

Spletno mesto smete uporabljati izključno za zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Posebej je prepovedano:

• kakršno koli ravnanje, ki krši veljavno zakonodajo Republike Slovenije ali pravo Evropske unije;
• prenašanje ali posredovanje nezakonitih, žaljivih, goljufivih ali škodljivih vsebin;
• pridobivanje nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta, njegovih strežnikov ali s tem spletnim mestom povezanih sistemov;
• samodejno pridobivanje podatkov (»scraping«) ali kakršno koli sistematično zbiranje vsebin brez pisnega soglasja upravljavca;
• vstavljanje ali širjenje škodljive programske kode (virusov, trojancev, zlonamerne programske opreme);
• onemogočanje, prekoračitev obremenitve ali drugačno poseganje v infrastrukturo spletnega mesta;
• lažno predstavljanje identitete ali zavajajoče delovanje, ki bi škodovalo upravljavcu ali tretjim osebam;
• zbiranje osebnih podatkov drugih uporabnikov brez njihovega izrecnega soglasja.

Upravljavec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila onemogoči dostop kateremu koli uporabniku, za katerega utemeljeno sumi, da krši te pogoje ali veljavno zakonodajo.

4. Intelektualna lastnina

Vse vsebine spletnega mesta — vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, ikonami, videomaterijali, bazami podatkov, arhitekturno zasnovo strani in programsko kodo — so last družbe ali njenih licencedajalcev in so varovane z zakonodajo o avtorski pravici ter drugimi predpisi o intelektualni lastnini Republike Slovenije in Evropske unije.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja upravljavca vsebin ne smete reproducirati, razpečevati, javno prikazovati, posredovati, predelovati ali kako drugače komercialno izkoriščati. Dovoljeno je le zasebno, nekomercialno ogledovanje in tiskanje posameznih strani za lastno informativno rabo, pri čemer morajo biti ohranjene vse oznake avtorske pravice.

Ime »Elquariangrandlodge«, logotip in druge blagovne znamke upravljavca so registrirane ali v postopku registracije. Njihova uporaba brez pisnega soglasja upravljavca je prepovedana.

5. Povpraševanja po rezervacijah in postopek rezervacije

Spletno mesto omogoča pošiljanje povpraševanj v zvezi z rezervacijo nastanitve in hotelskih storitev. Povpraševanje samo po sebi ne pomeni sklenjene pogodbe o rezervaciji. Rezervacija postane veljavna šele, ko od upravljavca prejmete pisno potrditev rezervacije na vaš elektronski naslov.

Upravljavec si pridržuje pravico, da povpraševanje zavrne brez navedbe razloga, zlasti v primeru razpoložljivosti kapacitet, tehničnih napak ali utemeljenih dvomov o namenu rezervacije.

5.1 Informacije, ki jih morate posredovati

Za obdelavo rezervacije morate zagotoviti točne in popolne podatke, med katerimi so osebno ime in priimek, veljavni elektronski naslov, datum prihoda in odhoda ter število gostov. Upravljavec ne odgovarja za napake, ki izhajajo iz netočnih ali nepopolnih podatkov, ki ste jih posredovali vi.

5.2 Starost gostov

Vse rezervacije sprejemamo pod pogojem, da je rezervacijo oddal posameznik, ki je dopolnil 18 let. Upravljavec si pridržuje pravico, da ob prijavi zahteva predložitev veljavnega dokumenta s fotografijo za potrditev starosti.

6. Cene in plačilni pogoji

Vse cene, navedene na spletnem mestu, so izražene v eurih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Turistična taksa in morebitni drugi prispevki so navedeni posebej.

Pogoji iz tabele veljajo splošno. Posebni pogoji posamezne ponudbe ali paketa so navedeni neposredno ob ponudbi. V primeru razhajanja prevladajo posebni pogoji ponudbe.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Sprememba cene po izdani pisni potrditvi rezervacije ne vpliva na potrjeno ceno, razen v primeru zakonodajnih sprememb davčnih stopenj.

7. Politika odpovedi in neprihotov

Odpoved rezervacije mora biti posredovana pisno na elektronski naslov, ki je naveden v potrditvi rezervacije, ali neposredno na recepciji hotela. Za datum odpovedi se šteje dan, ko upravljavec prejme obvestilo.

Neupoštevanje pogojev odpovedi ali neprihotov brez predhodnega obvestila ima za posledico zaračunavanje stroškov v skladu s tabelo iz razdelka 6 ali v skladu s posebnimi pogoji posamezne rezervacije.

Upravljavec si pridržuje pravico do predčasne prekinitve bivanja gosta, ki krši hišni red, te pogoje ali veljavno zakonodajo, brez povračila stroškov za preostali del bivanja.

8. Starostna omejitev za kazinoške storitve

Kazinoški del objekta Elquariangrandlodge je dostopen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Ta zahteva izhaja iz Zakona o igrah na srečo (ZIS) in je neposredno zavezujoča za vse obiskovalce objekta.

Osebje upravljavca je pooblaščeno, da od katere koli osebe zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta s fotografijo za preverjanje starosti. Vstop se odreče brez izjeme vsem osebam, ki ne izpolnjujejo starostnega pogoja ali ne predložijo ustreznega dokumenta.

Kazinoška ponudba na spletnem mestu je informativne narave in opisuje fizično dostopne storitve v objektu. Spletno mesto ne ponuja in ne posreduje nikakršnih spletnih iger na srečo.

9. Odgovorno igranje

promovira načela odgovornega igranja in se zavezuje k vzdrževanju varnega okolja za vse obiskovalce kazinoških zmogljivosti v objektu. Igre na srečo so namenjene zabavi in razvedrilu odraslih, ki se zavedajo tveganj, ki so z njimi povezana.

Priporočamo, da upoštevate naslednja načela odgovornega pristopa k igram na srečo:

• Vnaprej določite znesek, ki si ga lahko privoščite porabiti, in ga ne prekoračite.
• Igranje dojemajte kot obliko zabave, ne kot vir zaslužka.
• Ne igrajte pod vplivom čustvenega stresa ali v stanju, ko ne morete sprejemati premišljenih odločitev.
• Ne izposojajte si denarja za namen igranja.
• Redno si privoščite odmore in omejite čas, ki ga namenite igram na srečo.
• Če menite, da igranje postaja problem, poiščite pomoč pri pristojnih organizacijah.

Upravljavec v skladu z veljavnimi predpisi zagotavlja možnost prostovoljne samoizključitve obiskovalcev kazinoških prostorov. Za informacije o samoizključitvi se obrnite neposredno na osebje recepcije ali kazinoških prostorov.

Javne smernice, informacije in orodja za pomoč pri obvladovanju problemov, povezanih z igrami na srečo, so dostopni pri Uradu Republike Slovenije za nadzor prirejanja iger na srečo, ki deluje v okviru pristojnega ministrstva in vzdržuje javno dostopne informacije o samoizključitvi ter pritožbenih poteh za potrošnike.

10. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene zgolj zaradi priročnosti obiskovalcev. Upravljavec nima nadzora nad vsebino, politikami zasebnosti ali ravnanjem spletnih mest tretjih oseb in zanje ne prevzema nobene odgovornosti.

Vključitev povezave na spletno mesto tretje osebe ne pomeni, da jo upravljavec priporoča ali z njo poslovno sodeluje. Uporaba takšnih spletnih mest je v celoti vaša osebna odgovornost in jo urejajo pogoji in politike zasebnosti zadevnih spletnih mest.

Postavljanje hiperpovezav do spletnega mesta elquariangrandlodge.com z zunanjega spletnega mesta je dovoljeno pod pogojem, da se to ne izvaja na način, ki bi bil zavajajoč, škodljiv za ugled upravljavca ali v nasprotju z veljavno zakonodajo. Upravljavec si pridržuje pravico, da zahteva odstranitev takšnih povezav.

11. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva za neprekinjeno delovanje spletnega mesta, vendar ne jamči stalne in brezhibne dostopnosti. Spletno mesto je na voljo v stanju »kakršno je«. Upravljavec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila kadarkoli začasno ali trajno prekine, omeji ali spremeni delovanje katerega koli dela spletnega mesta, zlasti zaradi vzdrževalnih del, tehničnih izboljšav ali iz varnostnih razlogov.

Upravljavec ne odgovarja za morebitne izgube ali škodo, ki bi nastale zaradi nedostopnosti spletnega mesta, prekinitev v delovanju ali tehničnih napak.

12. Omejitev odgovornosti

Upravljavec spletno mesto vzdržuje z vso skrbnostjo in si prizadeva za točnost, popolnost in ažurnost vsebin. Kljub temu ne jamči, da so vse informacije brez napak, vrzeli ali zastarele vsebine. Vsebine na spletnem mestu so informativne narave in ne predstavljajo pravnega, finančnega ali strokovnega svetovanja.

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, upravljavec ne prevzema odgovornosti za:

• posredno, naključno, posledično ali posebno škodo, nastalo z uporabo ali nezmožnostjo uporabe spletnega mesta;
• izgube podatkov ali programske opreme, ki bi nastale v zvezi z uporabo spletnega mesta;
• vsebine in storitve tretjih oseb, na katere napotuje spletno mesto;
• škodo, nastalo kot posledica nezakonite ali nedovoljene rabe spletnega mesta s strani tretjih oseb.

Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti upravljavca, ki je po veljavni zakonodaji ni dopustno omejiti ali izključiti, vključno z odgovornostjo za naklepno ravnanje ali hudo malomarnost.

13. Varstvo osebnih podatkov

obdeluje osebne podatke obiskovalcev spletnega mesta in gostov objekta v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti o namenih in pravnih podlagah obdelave, kategorijah osebnih podatkov, obdobjih hrambe, vaših pravicah in načinu uveljavljanja teh pravic so opisane v ločeni Politiki zasebnosti, dostopni na spletnem mestu.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas kontaktirajte na elektronski naslov: privacy@elquariangrandlodge.com.

14. Merodajno pravo

Ti pogoji in vsa razmerja med vami in upravljavcem, ki izhajajo iz uporabe tega spletnega mesta ali storitev upravljavca, se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, ne glede na določbe kolizijskega prava.

Potrošniki s stalnim bivališčem v drugi državi članici Evropske unije uživajo varstvo, ki jim ga zagotavlja prisilno pravo države njihovega stalnega bivališča, kadar je to varstvo za potrošnika ugodnejše.

15. Reševanje sporov

V primeru nesoglasja ali spora v zvezi z uporabo spletnega mesta ali storitvami upravljavca vas vabimo, da nas najprej kontaktirate neposredno, da poskušamo zadevo rešiti sporazumno. Prednost dajemo hitremu in korektnem reševanju reklamacij zunaj sodnih postopkov.

Pisne pritožbe pošljite na naslov:

ali na elektronski naslov: privacy@elquariangrandlodge.com.

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov je potrošnikom na voljo platforma za spletno reševanje sporov Evropske komisije, dostopna na naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Potrošniki imajo pravico do izvensodnega reševanja sporov pri Evropskem potrošniškem centru Slovenija ali pri pristojnem organu za alternativno reševanje potrošniških sporov v Republiki Sloveniji v skladu z Zakonom o alternativnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno ali v postopku zunajsodnega reševanja, je pristojno sodišče v Kopru, razen kadar veljavna zakonodaja za potrošnike določa drugačno krajevno pristojnost.

16. Splošne določbe

Če katerakoli določba teh pogojev postane neveljavna, neizvršljiva ali nezakonita, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb, ki ostanejo v polni veljavi. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po vsebini in namenu čim bolj približa izvirni.

Neuveljavitev katerekoli pravice ali določbe s strani upravljavca ne pomeni odpovedi tej pravici ali določbi.

Ti pogoji predstavljajo celotni dogovor med vami in upravljavcem glede predmeta teh pogojev ter nadomestijo vse predhodne dogovore, izjave ali sporazume v zvezi s tem predmetom.

17. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, pripombe ali zahtevke v zvezi s temi pogoji ali delovanjem spletnega mesta se obrnite na nas: